Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ x6c

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi — từ quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, cho đến cách giải quyết tranh chấp.

Quyền người dùng rõ ràngBảo mật tài khoảnDữ liệu cá nhân an toànHỗ trợ tranh chấp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ trực tiếp 24/7
x6c Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ x6c
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Live Chat Gửi câu hỏi pháp lý qua live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày đêm, kể cả ngày lễ.
Email hỗ trợ Với các yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý, gửi email để nhận phản hồi bằng văn bản trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ứng dụng Mở x6c trên điện thoại, vào mục Tài khoản, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu trực tiếp — lịch sử yêu cầu được lưu ngay trong ứng dụng để bạn theo dõi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Lưu trữ và cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, giúp bạn không bị ngắt kết nối khi chuyển thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo ngay trên điện thoại.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về khía cạnh pháp lý khi sử dụng x6c. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định địa phương trước khi tạo tài khoản và tham gia dịch vụ.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch cần thiết để vận hành dịch vụ. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.

Gửi yêu cầu xem xét qua live chat hoặc email, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ chúng tôi đối chiếu lịch sử và phản hồi trong một ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật khi quy định thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng ít nhất trước khi thay đổi có hiệu lực.